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Job 1st Level Agent (m./w.) Wien siehe Beschreibung - Jobangebote

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Berufsbezeichnung: 1st Level Agent (m./w.)

Arbeitsbeschreibung:
CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 5.000 Service Professionals bieten an 15 Standorten in 8 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau.

Zur Erweiterung unseres erfolgreichen Teams suchen wir ab März 2016 für den Standort Wien

1 1st Level Agent (m./w.)

für Samsung - Incoming Calls

Aufgaben im Überblick:

* Telefonische Beratung im 1st Level Support der Kundinnen und Kunden von Samsung

(Inbound und Outbound)

* Beantwortung aller Fragen rund um die Bedienung und Nutzung von 5 Produktgruppen

(Smartphones & Tablets / TV, Heimkino & Kameras / IT / Drucker / Haushaltsgerate) wie:

o Support bei der Installation bzw. Inbetriebnahme

o Support bei Softwareaktualisierungen

o Beratung bezüglich Gerätekombination/-kompatibilität und zu Anschlussmöglichkeiten

o Einleiten von Serviceprozessen

* Im weiteren Verlauf besteht die Möglichkeit, in den 2nd Level Support aufzusteigen (und

dann, unter anderem, Kunden-E-Mails zu beantworten, mit Kunden zu chatten und

Fernwartungen durchzuführen)

Was wir erwarten:

* Freude am kundenorientierten Arbeiten

* Motivation, eigenständig Inhalte zu erarbeiten und Verantwortung zu übernehmen

* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

* Gute Englischkenntnisse von Vorteil

* Ausbildung: zumindest Lehrabschluss

* Ausgeprägtes Kommunikations- und Organisationstalent

* Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise

* Flexibilität, Verlässlichkeit, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

* Fundierte Kenntnisse im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen, Internet

* Spaß und Interesse an der Nutzung technischer Geräte

* Erfahrungen im Beschwerdemanagement von Vorteil

* Ein sicheres und freundliches Auftreten

* Mindestens 20 Stunden pro Woche Zeit fur uns

Was wir bieten:

* Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit

* Flexible Planung der Einsatzzeiten

* Top-Auftraggeber

* Ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen

* Ein hochmotiviertes und engagiertes Team

* Die Chance, sich zu einem Top-Dienstleistungsprofi weiterzuentwickeln

* Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

* Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen

Das Gehalt bei 35 Wochenstunden beträgt pro Monat 1.230,50 € brutto. Gern beantwortet unser Recruiting Team auch vorab Fragen unter +43 (0)1 811 22-2222

Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung an:

jobs.vienna (at) yourccc.com

oder über unser Bewerbungsformular:

http://www.yourccc.com/nc/systems/online-job-application-form/?location=Wien

Das Mindestentgelt für die Stelle als 1st Level Agent (m./w.) beträgt 1.405,13 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.



Stunden pro Woche: 25,00

Angestelltenname: siehe Beschreibung

Arbeitgeber-Adresse: Wien

Form von Kontakt: Herr Mag. Schimpf

Arbeitgeber Telefonnummer: +43 1 81122-1

Stellenkurzbeschreibung: Kundeninformationsfachkräfte in Call Centers

Land: Österreich

Region: Wien

Vertragslaufzeit: Unbefristet

Vertragstyp: Teilzeit

Erforderliche Ausbildung: Berufsfachschule

Quelle des Stellenangebots:
AMS, Öffentliche Arbeitsverwaltungen, Österreich

Fahrerlaubnis: Nein

Wie Sie sich bewerben: Bewerbung + Lebenslauf an den Arbeitgeber

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Bauspengler und Sanitär- und Heizungsinstallateure
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