Job Callcenter-Agent (m./w.) unspecified ACL advanced commerce labs. - Jobangebote
Berufsbezeichnung: Callcenter-Agent (m./w.)
Arbeitsbeschreibung:
acl advanced commerce labs ist ein führender Full-Service E-Commerce Dienstleister für große Handelshäuser sowie Markenhersteller in Europa, und bietet Kompetenzen für Beratung, Umsetzung, Betrieb und Fulfillment von komplexen maßgeschneiderten Cross-Channel-Lösungen. Als Partner für den Handel von morgen vereint acl seit 1999 als Pionier im Online-Handel Software-Kompetenz mit Service-Kompetenz für komplette operative Geschäftsprozesse im Handel.
1 Callcenter-Agent (m./w.) oder Callcenter-Mitarbeiter/in
Hauptaufgaben von Customer Care Agents:
· Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen rund um Bestellungen und Produkte in Online Shops (Telefon, Email und Chat)
· Lösen der KundInnenprobleme anhand vorgegebener Prozesse
· EskalationskundInnenbetreuung (in Zusammenarbeit mit Backoffice und Abteilungsleitung)
· Retourenbearbeitung
· Reklamationsabwicklung
· Annahme von eingehenden Telefonanrufen
· Ausgehende Telefonanrufe
· Meldung sämtlicher Fehlfunktionen (Shopfehler, Systemfehler¿.)
Qualifikationen:
· Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
· Gute EDV Anwender Kenntnisse (Word, Excel)
· CCC-Software - Market Professional (Einschulung wird von Seiten des Unternehmens durchgeführt)
· Hohe Kundenorientierung
. Schulungsbereitschaft, arbeitsplatznahe Qualifikation o.ä. möglich bzw. notwendig
Arbeitsort/Erreichbarkeit
Bezirk Voitsberg, mit öffentlichem Verkehrsmittel sehr gut erreichbar
Arbeitsbeginn
ab sofort möglich
WAS SIE AUSZEICHNET:
. Freundlichkeit
. Lernbereitschaft - Weiterbildungsinteresse
. Schnelle Auffassungsgabe
. Zuverlässigkeit
. Telefonierkompetenz
WIR BIETEN:
Eine Vollzeitstelle im Ausmaß von 38,5 Stunden pro Woche in der Zeit von Montag bis Samstag
Montag bis Freitag von 08:00h bis 20:00 Uhr und Samstag von 10:00h bis 18:00h
Entlohnung
Für die ausgeschriebene Position ist ein Mindestgehalt in der Verwendungsgruppe II im 1. und 2. Verwendungsgruppenjahr von brutto EUR 1.480,85 auf Basis Vollzeit pro Monat veranschlagt.
Geboten wird eine marktkonforme Überzahlung + erfolgsabhängige Prämie, bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung.
Dienstgeber:
ACL advanced commerce labs GmbH
Telepark 1
8572 Bärnbach
Bewerbungen per Mail an:office (at) acl.at
Web: www.acl.at
Das Mindestentgelt für die Stelle als Callcenter-Agent (m./w.) beträgt 1.480,85 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.
Wie Sie sich bewerben: Schriftliche Bewerbung, barbara.joebstl (at) ams.at
Vertragstyp: contracttohire
Angestelltenname: ACL advanced commerce labs.
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