Job Callcenteragent/in (Callcenteragent/in) unspecified Webhelp Austria GmbH - Jobangebote
Berufsbezeichnung: Callcenteragent/in (Callcenteragent/in)
Arbeitsbeschreibung:
Stellenangebotsbeschreibung:
(Vollzeit 40h, Teilzeit mind. 30h)
BeraterIn für Servicetätigkeiten im Inbound
Wir wollen vor allem eins: mit Dir Deine persönlichen und unsere gemeinsamen Erfolge feiern!
Was machen telefonische KundenberaterInnen bei uns:
* Verantwortungsvoll und begeistert bestehende Kunden zu Ihren Anliegen beraten. Ist der Kunde zufrieden? Ziel erreicht!
* Technische Anfragen analysieren, prompte Lösungen sowie die passenden Produkte empfehlen.
* Telefonische und schriftliche Kundenanfragen, Wünsche und Reklamationen bearbeiten und alle Fäden in der Hand halten - immer mit der Qualität im Blick.
* Reklamationen bearbeiten, fachmännisch deeskalieren und mit ein wenig Fingerspitzengefühl herausfinden, was der Kunde wirklich braucht - denn Service zählt, gerade in schwierigen Gesprächen.
* Lösungsorientiert denken und handeln - die Ruhe bewahren und manchmal auch einfach improvisieren. Jeder Kundenkontakt zählt - und soll zum Positiverlebnis werden!
Was Dich fachlich und persönlich ausmacht:
* Freude am Beraten und Verkaufen weiterer Produkte im Beratungsgespräch
* In der Regel hast Du eine mittlere, abgeschlossene (kaufmännische) Berufsausbildung und/oder Erfahrung mit Kundenberatung
* Aktives Kommunizieren mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten
* Du bist selbstbewusst, freundlich, kundenorientiert und eigenständig
* Du bist zeitlich sehr flexibel, übernimmst gerne auch Abenddienste bis 22 Uhr und Wochenenddienste
* Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicheres Umgehen am PC mit MS Office, Outlook und Schreiben per Tastatur ist für Dich selbstverständlich
Was Du von uns erwarten kannst:
* Du bekommst eine umfassende, praxisnahe und voll bezahlte Einschulung
* Leistungsgerechte Vergütung mit zusätzlichen Prämien und Provisionen
* Kontinuierliche Weiterbildung per Schulung und Coaching, die Dich in Deiner persönlichen Entwicklung unterstützen und unseren hohen Anspruch an Qualität und Service sicherstellen
* Zahlreiche Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
* Individuelle, flexible Diensteinteilung (Rahmenzeiten: Mo-So, 7-22 Uhr) neben Uni, Kindern oder aufwendigem Hobby
* Kleine Teams, FachansprechpartnerInnen oder Coaches für jedes Team - sodass Dir bei Fragen oder Problemen immer jemand zur Seite steht
* Eine Vielfalt an Projekten und Jobs - Entwicklungsperspektiven
* Schnelle Arbeitswege durch verkehrsgünstige Lage und gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
* Zahlreiche Betriebsratskonditionen
Schick uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf inkl. Foto, Motivationsschreiben) an:
jobs (at) at.webhelp.com
Wir freuen uns Dich kennen zu lernen!
Wie Sie sich bewerben:
Gewünschte Bewerbungsarten: schriftlichInternetadresse: http://jobroom.ams.or.at/jobroom/login_as.jspStellenangebot-Details in der Jobbörse der BA aufrufen: 11949-11567395-S
Vertragstyp: directhire
Angestelltenname: Webhelp Austria GmbH
employer_website: http://www.webhelp.com
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