Job Informatiker/in (Kundendienst/Dienstleistung) (Ing) Wien EPIQO - Jobangebote
Berufsbezeichnung:
Informatiker/in (Kundendienst/Dienstleistung) (Ing)
Arbeitsbeschreibung:
Als führender Anbieter von innovativen und internationalen Jobportal-Lösungen und Karriere-Netzwerken betreut die Epiqo GmbH Kundenprojekte in Österreich, Deutschland, Schweiz, England, Belgien und den USA.
Zur Verstärkung unseres Wiener Teams suchen wir eine/n dynamische/n, motivierte/n und lösungsorientierte/n neue/n Kollegen/in. 1 Informatiker/in (Kundendienst/Dienstleistung) (Ing) oder Projekt-Manager/in EDV (Ing) IT Projektmanager: Client Success Manager (m/w)
Dein Aufgabengebiet:
In der Rolle des Client Success Managers betreust du professionell eingehende Kundenprojekte mit hoher Serviceorientierung
Anforderungsanalyse der Kundenprojekte
Lösungsorientierte und kompetente Abwicklung aller eingehenden Anfragen (Email, Skype, Tel, persönlich)
Genaue Dokumentationen und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank auf Basis bisheriger Kundenanfragen, Abläufe und Kunden FAQ¿s
Erstellung von Screencasts, Video-Tutorials sowie Tippsheets in Deutsch und Englisch
Verlässliche Kundenbetreuung während des gesamten Kunden-Lifecycles
Usability-Checks, Kunden verstehen und neue Erkenntnisse für innovative Features in die neue Produktentwicklung/-verbesserung an das Team kommunizieren.
Aktive Mitarbeit in der Produktentwicklung
Dein Anforderungsprofil:
¿ Du bist IT-Projektmanager mit abgeschlossener techn. Ausbildung (HTL, FH, Uni)
¿ Gute HTML und CSS-Kenntnisse
¿ Drupal Site Building und PHP-Kenntnisse von Vorteil
¿ SEO-Kenntnisse, Erfahrung in Suchmaschinenoptimierung, google analytics
¿ Idealerweise 2-3 Jahre Erfahrung in einer Webagentur
¿ Du hast Freude daran Kunden zu betreuen und diese erfolgreich zu machen
¿ Erfahrung mit Kundenbetreuung und Kundenanforderungsanalysen
¿ Kommunikativ, positiv, freundlich, motiviert
¿ Ergebnisorientierte und effektive Arbeitsweise
¿ Sehr gute Englisch und Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
¿ Selbständig, organisierte und strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten eine langfristige Position mit Life-Work-Balance und Monatsbruttogehalt € 2.300 leistungsbezogene Boni.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit kurzem Lebenslauf, Infos zu betreuten Referenzprojekten und eine Beschreibung was es für dich bedeutet ¿Client Success Manager¿ zu sein.
Kontakt: Geschäftsführer Herr DI Klaus Furtmüller: jobs (at) epiqo.com Das Mindestentgelt für die Stelle als Informatiker/in (Kundendienst/Dienstleistung) (Ing) beträgt 2.300,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.
Stunden pro Woche: 38,50
Angestelltenname: EPIQO
Arbeitgeber-Adresse: Mariahilferstraße 136, 1150 WIEN
Stellenkurzbeschreibung: Systemadministratoren
Land: Österreich
Region: Wien
Vertragslaufzeit: Unbefristet
Vertragstyp: Vollzeit
Erforderliche Ausbildung: Fachschule
Quelle des Stellenangebots:
AMS, Öffentliche Arbeitsverwaltungen, Österreich
Fahrerlaubnis: Nein
Wie Sie sich bewerben: Bewerbung + Lebenslauf an den Arbeitgeber
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