Job Mitarbeiter/in ServiceLine Salzburg und Umgebung siehe Beschreibung - Jobangebote
Berufsbezeichnung: Mitarbeiter/in ServiceLine
Arbeitsbeschreibung:
Als führendes Dienstleistungsunternehmen am Arbeitsmarkt agieren wir entsprechend unseren Leitsätzen: "Wir verbinden Mensch und Arbeit. Wir sorgen dafür, dass Arbeitslosigkeit nicht länger dauert, als es die Arbeitsmarktverhältnisse bedingen".
Für das Arbeitsmarktservice Salzburg suchen wir
1 Mitarbeiter/in ServiceLine
Die Stelle ist in Vollzeit oder Teilzeit mit einem Beschäftigungsausmaß von mindestens 30 Wochenstunden vorerst befristet für 18 Monate zu besetzen.
Das Einstiegsgehalt liegt laut Kollektivvertrag bei Vollzeit zwischen € 2.009,60 (=Gehaltsstufe 1) und € 2.971,70 (= Gehaltsstufe 8). Während der Grundausbildung, längstens jedoch 1 Jahr, gebühren nur 90 % des der Einstufung entsprechenden Gehalts.
Hauptaufgabe:
Bearbeitung (Enderledigung bzw. Weiterleitung) sämtlicher eingehender telefonischer Anfragen für das Bundesland Salzburg anhand eines standardisierten Dienstleistungskataloges für die gesamte Landesorganisation unter Nutzung aller Kommunikationsmittel. (Telefon, Fax, Internet, E-Mail, eServices)
1.Informationen und Auskünfte
- über das AMS: Adressen, Öffnungszeiten, Zuständigkeiten, Dienstleistungen, Veranstaltungen
- über Modalitäten der Leistungen nach dem Arbeitslosenversicherungs-gesetz und dem
Überbrückungshilfegesetz (Anspruchsvoraussetzungen, Auszahlungsmodalitäten, Verfahren bei
Rückforderungen, Adressenänderung )
- über Fördermöglichkeiten für Arbeitsuchende und Betriebe
- ....
2.Operative Dienstleistungen
- Abmeldung vom Leistungsbezug (bei Krankenstand, Auslandsaufenthalt, Arbeitsaufnahme)
- Entgegennahme und Dokumentation von Rückmeldungen auf Vermittlungsvorschläge
- Hilfestellung bei der Vormerkung für NeukundInnen
- Unterstützung bei der Nutzung der Internet-Services des AMS
- ....
3.Sonderdienste
- After Sales Services
- KundInnenbefragungen
- KundInnenreaktionen entgegennehmen (im Rahmen des internen Beschwerdemanagements)
4.Arbeitsorganisation
- Kooperation mit den regionalen Geschäftsstellen
- Dokumentation aller Arbeitsschritte in der AMS-EDV
- Teilnahme an Besprechungen
Anforderungen:
- Bereitschaft zur Absolvierung der Grundausbildung in Linz (circa 20 Wochen)
- abgeschlossene Berufsausbildung; Matura erwünscht
- Berufspraxis im Dienstleistungsbereich
- hohes Maß an Team - und KundInnenorientierung
- Problemlösungsorientierung und Umsetzungsstärke
- gute Kommunikationsfähigkeit
- positive Grundeinstellung und Interesse an den Menschen
Voraussetzungen für die Bewerbung:
- österreichische Staatsbürgerschaft bzw. EWR-Bürgerschaft bzw. gültige Berechtigung gemäß
AuslBG für EU-BürgerInnen aus dem Beitrittsland Kroatien.
- keine gerichtlichen Verurteilungen, die die berufliche Zuverlässigkeit als nicht gegeben
erscheinen lassen
Ablauf und Verfahren:
Schriftliche Bewerbung mit Motivationsschreiben und Lebenslauf sind innerhalb der Bewerbungsfrist an die Leiterin der ServiceLine, Frau Daniela Prax, ServiceLine des AMS Salzburg, Auerspergstraße 71, 5020 Salzburg per E-mail: Daniela.Prax (at) ams.at zu richten.
Der Bewerbung sind in Kopie beizuschließen:
Geburtsurkunde, Staatsbürgerschaftsnachweis, Schulabschlusszeugnisse, Dienstzeugnisse.
Es wird darauf hingewiesen, dass mit den BewerberInnen ein Testverfahren und Hearing durchgeführt wird.
Ende der Bewerbungsf
Stunden pro Woche: 37,50
Angestelltenname: siehe Beschreibung
Arbeitgeber-Adresse: Salzburg
Stellenkurzbeschreibung: Kundeninformationsfachkräfte in Call Centers
Land: Österreich
Region: Salzburg und Umgebung
Erforderliche Ausbildung: Fachschule
Erfahrung: Gefordert
Quelle des Stellenangebots:
AMS, Öffentliche Arbeitsverwaltungen, Österreich
Fahrerlaubnis: Nein
Wie Sie sich bewerben: Bewerbung + Lebenslauf an den Arbeitgeber
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Reinigungskräfte (m./w.) -
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