Job Senior Service Manager (m/w) Wien siehe Beschreibung - Jobangebote

Berufsbezeichnung: Senior Service Manager (m/w)

Arbeitsbeschreibung:
Fujitsu ist der führende japanische Anbieter von Informations- und Telekommunikationslösungen. Mit über 170.000 Mitarbeiter/innen betreut das Unternehmen Kunden in mehr als 100 Ländern. Neben der Entwicklung und Herstellung von Spitzentechnologien für den Rechenzentrums- und Arbeitsplatzbereich nehmen wir eine führende Rolle in nahezu allen IT-Zukunftsthemen wie etwa Cloud Computing, Mobility, Big Data oder Virtualisierung ein. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Portfolio an maßgeschneiderten Lösungen und Dienstleistungen. Weitere Informationen finden Sie unter www.fujitsu.com/at

Aufgrund des bisherigen Geschäftserfolgs und in Hinsicht auf die geplante Wachstumsstrategie vor allem im Lösungs- und Dienstleistungsbereich suchen wir ab sofort

1 Senior Service Manager (m/w)

Wien

Ihre Aufgaben

Als Senior Service Manager (m/w) sind Sie der/die zentrale operative Ansprechpartner/in für den Kunden und bauen als vertrauenswürdige/r Berater/in eine Beziehung mit dem höherrangigen IT-Kontakt des Kunden auf. Die Interessen und Erwartungshaltungen des Kunden vertreten Sie intern, um die Kundenerwartungen und Serviceleistungen optimal auf einander abzustimmen. Gleichzeitig verantworten Sie die Leistungserbringung hinsichtlich vereinbarter Prognosen zur Gewinn- und Verlustrechnung (P&L), und arbeiten aktiv mit den Serviceverantwortlichen zusammen, um die Produktivität und Gesamteffektivität zu steigern, und kontinuierliche Leistungsverbesserungen zu erzielen.

Sie leiten ein virtuelles Team aus Kolleg/innen und externen Partner/innen von Fujitsu, um gegenüber dem Kunden als "ein Serviceteam" aufzutreten. Sie prüfen regelmäßig die Erreichung der Service-Level, und wirken auf die Verantwortlichen ein, um die vereinbarte Qualität zu erbringen. Darüber hinaus bewältigen Sie Servicerisiken, Vertragsrisiken und kritische Eskalationen, um keine Ansprüche von Kunden gegenüber Fujitsu entstehen zu lassen. Zugleich erkennen Sie aus Ihrem direkten Kontakt zum Kunden aus Ihrem Fachwissen zusätzliche Geschäftschancen, und bahnen diese gemeinsam mit dem/der Account Manager (m/w) an, um zusätzliche Services im Rahmen einer IT-Servicestrategie zu platzieren, und den größtmöglichen Nutzen für den Kunden zu erzielen.

Ihr Profil

- Einschlägige Ausbildung

(Hochschule, HTL od. einschl. Lehrabschluss mit entspr. Erfahrung und Weiterbildung)

- Berufserfahrung im Service-Management von Outsourcing-Lösungen, inkl. Aufbau

und Pflege von Kundenbeziehungen auf Führungsebene, sowie Verständnis des IT-Markts

und seiner Entwicklung

- Sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke, Verhandlungsstärke, Lösungsorientierung

- Erfahrung in der Führung virtueller Teams und im Projektmanagement

- Gute ITIL- und Englischkenntnisse

Wir bieten eine langfristig ausgerichtete Position in einem stark werteorientierten Umfeld, sehr gute Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und attraktive Sozialleistungen. Für diese Position ist ein Gehalt von 60.000 EUR brutto p.a. dotiert, wobei je nach Qualifikation und Erfahrung eine Überzahlung vorgesehen ist. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per Email an: at.jobs (at) ts.fujitsu.com Das Mindestentgelt für die Stelle als Senior Service Manager (m/w) beträgt 60.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.

Stunden pro Woche: 38,50

Angestelltenname: siehe Beschreibung

Arbeitgeber-Adresse: WIEN

Stellenkurzbeschreibung:
Akademische und vergleichbare Fachkräfte in Werbung und Marketing

Land: Österreich

Region: Wien

Vertragslaufzeit: Unbefristet

Vertragstyp: Vollzeit

Erforderliche Ausbildung: Fachschule

Erfahrung: Gefordert

Quelle des Stellenangebots:
AMS, Öffentliche Arbeitsverwaltungen, Österreich

Fahrerlaubnis: Nein

Wie Sie sich bewerben: Bewerbung + Lebenslauf an den Arbeitgeber