Job Support - Mitarbeiter (m/w) Customer Hotline / Heldpdesk unspecified siehe Beschreibung - Jobangebote
Berufsbezeichnung:
Support - Mitarbeiter (m/w) Customer Hotline / Heldpdesk
Arbeitsbeschreibung:
OPTIMAL SYSTEMS ist einer der führenden Hersteller von Enterprise Content Management. Mit unserer ECM-Standardsoftware enaio® arbeiten täglich 2.000 Top-Firmen und 400.000 Anwender. Wir sind ein Team von 380 Mitarbeitern an 13 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Wir suchen zum ehestmöglichen Eintritt : 1 Support - Mitarbeiter (m/w) Customer Hotline / Heldpdesk Woran Sie mit uns arbeiten:
Als Mitarbeiter/in in unserem 1st-Level-Support-Team nehmen Sie eingehende Problemmeldungen unserer Wartungskunden per Telefon und/oder per E-Mail entgegen. Somit unterstützen Sie maßgeblich den Erfolg von enaio®, unserer Software für Enterprise Content Management (ECM).
Dabei übernehmen Sie insbesondere folgende Aufgaben:
- Sie dokumentieren eingegangene Meldungen in unserem Supportcall-/Ticket-System.
- Sie pflegen Systeminformationen unserer Kundensysteme.
- Sie beantworten selbständig erste Kundenanfragen und leiten diese ggf. an den zuständigen Bearbeiter im Second-Level-Support-Team weiter.
Was wir uns von Ihnen wünschen:
Sie verfügen über eine fundierte Ausbildung im Bereich der Informatik oder entsprechende Erfahrungen im IT-Umfeld und möchten Ihre Kompetenzen mit uns weiterentwickeln.
Zudem überzeugen Sie mit:
- Ihren guten Kenntnissen in der Administration von relationalen Datenbanken (z. B. Oracle, MS-SQL), Client-Server-Architekturen, aktuellen MS-Betriebssystemen und MS-Office,
- Ihrer verhandlungssicheren Kommunikation in Deutsch und Englisch,
- Ihrer hohen Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative sowie einer zielorientierten und selbständigen Arbeitsweise,
- Ihrer ausgeprägten Teamfähigkeit sowie Dienstleistungsorientierung und Problemlösungsmentalität.
Was wir Ihnen bieten
Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einer dynamischen Arbeitsatmosphäre, in der Sie Ihr Potenzial langfristig einbringen können.
Zudem bieten wir:
- Flexible Arbeitszeiten,
- Großzügige und moderne Büroräume,
- Diverse Mitarbeiter-Events sowie Benefits und einiges mehr.
Für die ausgeschriebene Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von 2.306 Euro brutto pro Monat mit der Bereitschaft auf eine marktkonforme Überbezahlung, abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
Bewerbungen: Für dieses Stellenangebot übernimmt das Arbeitsmarktservice (AMS) die Personalvorauswahl.
Wenn Sie Interesse an dieser Stelle haben und die Anforderungen erfüllen, senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit dem Betreff "UREADG 10822575/OSVÖ-SMCH-1801-AMS " an:
sfu.schoenbrunnerstrasse (at) ams.at
oder bewerben Sie sich per Post unter:
AMS-Schönbrunner Straße, z.Hd.Hr. Presl
1120 Wien, Schönbrunner Straße 247
Das Mindestentgelt für die Stelle als Support - Mitarbeiter (m/w) Customer Hotline / Heldpdesk beträgt 2.306,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.
Wie Sie sich bewerben: Schriftliche Bewerbung, job (at) optimal-systems.de
Vertragstyp: contracttohire
Mindestlohn: 2306
salary_payingIntervalCode: Month
Angestelltenname: siehe Beschreibung
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