Job WORKFORCE MANAGER (m/w) Wien siehe Beschreibung - Jobangebote

Berufsbezeichnung: WORKFORCE MANAGER (m/w)

Arbeitsbeschreibung:
ON MARKET Service GmbH - wir sind ein zuverlässiger Servicepartner der österreichischen Tabakbranche und suchen zur Verstärkung unseres Teams 1 WORKFORCE MANAGER (m/w) .

Als Workforce Manager (m/w) sind Sie für die kontinuierliche Ausbildung und Entwicklung der Customer-Service-Center-Mitarbeiter sowie die Überwachung deren Wissens-, Leistungs- und Erfüllungsstandes gemäß den Vorgaben verantwortlich. Darüber hinaus übernehmen Sie neben dem Coaching, das Monitoring sowie Reviews, Nachschulungen, Motivation und jede andere Form der Unterstützung und Kontrolle der Customer-Service-Center-Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben:

> Sie steuern ein Serviceline Team anhand qualitativer und quantitativer Ziele

> Sie gewährleisten den optimalen Ressourceneinsatz im Team

> Sie sind verantwortlich, die laufende fachliche Qualifikation der MitarbeiterInnen sicherzustellen und damit die Performance in der Gruppe zu steigern

> Sie sind für die Durchführung von internen Trainings sowie Coachings der operativen Mitarbeiter verantwortlich und stellen die Qualität der Durchführung sicher

> Sie sichern einen effizienten, fachlichen Support bei Kundenanfragen und unterstützen die MitarbeiterInnen individuell und fachlich bei ihren Anfragen. Dabei gilt es, die Kundenzufriedenheit in Einklang mit den Unternehmenszielen zu bringen und das Unternehmensimage zu fördern.

> Sie führen und entwickeln Ihre MitarbeiterInnen und sorgen für die Einhaltung der Zielvorgaben

> Sie sind für die Produktivitäts- und Qualitätssteigerung in Ihrem Team verantwortlich

> Sie leben eine aktive Schnittstelle zu den jeweiligen Fachabteilungen und sorgen für einen kontinuierlichen und umfassenden Informationsfluss zu aktuellen Themen

Unsere Anforderungen:

> Kundenorientierung und Entscheidungsstärke

> Proaktivität, Ziel- und Lösungsorientierung

> Begeisternde Ausstrahlung

> Bereitschaft sich kontinuierlich aus- und weiterzubilden

> Hohe Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit in Stresssituationen

> Eigeninitiative, Analysefähigkeit und Umsetzungsstärke

> Ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein mit sehr starker Lösungsorientierung für Kunden

Ihre Persönlichkeit:

> Kommunikationsstärke

> Spaß an Leistung und Erfolg

> Hohe Flexibilität

> Fähigkeit vernetzt zu denken und den Überblick zu behalten

> Effizienz und Qualität sind für Sie keine Gegensätze

> Sie Hinterfragen eingespielte Abläufe und zeigen Mut zur Veränderung

Wir bieten Ihnen:

> ein attraktives Festgehalt

> einen sicheren Arbeitsplatz

> eine intensive Einarbeitung

> Arbeitszeit: 40h/Woche

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit dem frühsten Eintrittstermin sowie die Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Bitte bewerben Sie sich über < bewerbung (at) onmarket-service.at > mit dem Betreff: "Workforce Manager"

Erforderliche Berufserfahrung: Teamleiter/Quality Coach: 2 Jahre (mindestens) Das Mindestentgelt für die Stelle als WORKFORCE MANAGER (m/w) beträgt 2300,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.

Stunden pro Woche: 40,00

Angestelltenname: siehe Beschreibung

Arbeitgeber-Adresse: WIEN

Stellenkurzbeschreibung: Fachkräfte in Personalschulung und -entwicklung

Land: Österreich

Region: Wien

Vertragslaufzeit: Unbefristet

Vertragstyp: Vollzeit

Erforderliche Ausbildung: Fachschule

Erfahrung: Gefordert

Quelle des Stellenangebots:
AMS, Öffentliche Arbeitsverwaltungen, Österreich

Fahrerlaubnis: Nein

Wie Sie sich bewerben: Bewerbung + Lebenslauf an den Arbeitgeber